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衣櫃移門行業建立良好售後服務是多麽的重要?

發布時間:2017-08-30點擊次數:

   縱觀當下的衣櫃移門市場,移門消費者對于售後服務的呼聲此起彼伏,但廠家、商家、經銷商的表現差強人意。不少消費者反映,合同上或企業網站所公布的售後服務電話形同虛設,要麽撥打後無人接聽,要麽接聽人員態度惡劣,售前售後兩張臉。即便是提供售後服務,在時間上也是一拖再拖,短則十幾天,長則一兩個月。即使最終上門服務,也難以保證一次解決問題,長時間的拉鋸戰讓消費者心力交瘁。

 

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  衣櫃移門廠家不應把售後服務當作燙手山芋,只有直面産品問題,嚴查各環節找出問題症結,提供令消費者滿意的解決方案,這樣才能增強衣櫃移門品牌的美譽度,更會贏得消費者對衣櫃移門廠家的尊重和認可,達到雙贏的效果。具體而言,服務若是沒有以客爲先的理念,衣櫃移門廠家的發展就如失去航標迷失海洋的船,兜兜轉轉,卻仍是原地踏步。因此,衣櫃移門廠家只有及早樹立以客爲先的理念,不斷以客戶的需求,發生的事物爲導向,不斷通過自身的産品研發、品牌價值的灌輸來滿足客戶的這種需求,來達至客戶的滿意度。

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  總之,衣櫃移門廠家無論是留住老顧客,開發新客戶,都應該將售後服務放在首位。售後服務做的好,不僅可以贏得消費者的信賴,還能在衣櫃門行業中擁有良好的口碑,以後也能在未來的市場上紮根,並打下良好的基礎。